兆合簽約漢嘉房產(chǎn)制作房產(chǎn)代理銷售CRM系統(tǒng)
時(shí)間:2010-04-28
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房產(chǎn)公司采用CRM系統(tǒng)的意義:
1. 防止客源流失
客戶資料的完整性:通過使用軟件,要求業(yè)務(wù)員必須將每天接待的客戶資料與接待記錄錄入系統(tǒng),這樣業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)會有意識的了解客戶詳細(xì)信息,包括客戶的基本資料、購房意向、來電來訪的詳細(xì)情況。保證了客戶的完整性,任何業(yè)務(wù)員接手該客戶都很容易把握客戶情況,對客戶制訂準(zhǔn)確的跟蹤回訪計(jì)劃。
客戶資料的保密性:業(yè)務(wù)員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),即使業(yè)務(wù)員的流動也無法帶走其他業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù),同時(shí)原來的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi),繼續(xù)為公司所用。
2. 準(zhǔn)確地銷售控制
房源多,房態(tài)變換頻繁,銷售控制比較困難,稍不注意就容易造成一房多賣,造成極壞的影響。用了銷售軟件就可以有效地解決此問題,軟件中房源狀態(tài)是唯一的,進(jìn)行相應(yīng)非售、小訂、認(rèn)購、簽約、退房、換房后,軟件會自動更新相應(yīng)的房源狀態(tài),只有待售的房源才可以選擇,所以絕對不可能出現(xiàn)一房多賣現(xiàn)象。房間面積、價(jià)格也是事先錄入,經(jīng)過審核的,產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)也不會造成誤差。
3. 有效業(yè)績考核
客戶歸屬:系統(tǒng)自動通過客戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機(jī)等信息判斷提示記錄的相同性,有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績。客戶歸屬以系統(tǒng)客戶創(chuàng)建日期為準(zhǔn)。
工作情況及業(yè)務(wù)能力:系統(tǒng)準(zhǔn)確反映每個業(yè)務(wù)員每天工作情況,接聽電話、接待客戶、客戶跟蹤及客戶回訪情況,開發(fā)新客戶數(shù)量、創(chuàng)造機(jī)會數(shù)量、達(dá)成意向數(shù)量及最后簽約數(shù)量,成交率等數(shù)據(jù)。
4. 準(zhǔn)確的往來帳務(wù)
軟件嚴(yán)密的銷售管理與財(cái)務(wù)管理,準(zhǔn)確反映與客戶間應(yīng)收、已收、未收、到期未收等帳務(wù)數(shù)據(jù),銷售臺帳與財(cái)務(wù)臺帳保持高度的一致。
5 明確廣告投放
通過管理廣告的發(fā)布情況與廣告的成效統(tǒng)計(jì),進(jìn)行廣告監(jiān)測,使廣告投放在媒體、版面、尺寸、投放時(shí)間、廣告內(nèi)容方面更有針對性,避免廣告投放的盲目性。
6. 及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋
系統(tǒng)提供客戶接待、房源、銷售、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)收付款等幾十種報(bào)表,比如銷售日報(bào)、銷售月報(bào)、房源狀態(tài)分布表、等,通過這些報(bào)表可及時(shí)準(zhǔn)確的掌握銷售狀況、財(cái)務(wù)資金回籠情況、房源去化情況等。
7. 靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析
客戶分析:通過記錄分析客戶特征、購房意向、意見反饋等數(shù)據(jù),為營銷策劃提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù),比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價(jià)位、關(guān)注內(nèi)容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。
銷售分析:通過對銷售時(shí)間、套型、物業(yè)用途、物業(yè)類型、戶型、付款方式、面積范圍等分析,便于掌握淡季與旺季、暢銷與滯銷戶型,不同付款方式的比重等信息,為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更準(zhǔn)的決策支持。
主要功能模塊如下
項(xiàng)目準(zhǔn)備
區(qū)域設(shè)置
項(xiàng)目管理
客戶跟進(jìn)
添加客戶
我的客戶
來電管理
來訪管理
跟進(jìn)管理
管理客戶
銷售管理
房源查詢
我的銷售
銷售管理
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
房源統(tǒng)計(jì)
來電統(tǒng)計(jì)
來訪統(tǒng)計(jì)
日報(bào)統(tǒng)計(jì)
周報(bào)統(tǒng)計(jì)
交叉分析
銷售統(tǒng)計(jì)
個人管理
資料管理
修改密碼
公告管理
發(fā)布公告
內(nèi)部通知
通知管理
工作日志
我的日志
管理日志
系統(tǒng)管理
員工管理
登錄日志
角色管理
系統(tǒng)監(jiān)控