杭州網訊 市民王女士是微信軟件的忠實用戶，這兩天她發現杭州市工商局12315消費者申訴舉報中心，開通了12315微信服務平臺。“我覺得這個平臺挺好的，遇到消費維權問題只要上微信，就可以隨時與12315工作人員聯系，溝通起來更快捷方便了，也不會遇到電話忙線了。”張女士說。

從1月1日起，杭州市工商局正式開通12315微信公眾平臺，開通微信的消費者可以在“查找公眾號”一欄中搜索“杭州12315”或掃描微信二維碼，即可關注這一平臺，并可通過文字、語音、圖片等多種方式向工商部門投訴舉報。

“杭州12315”微信平臺進一步明確了受理范圍、受理條件以及不予受理條件，發布了投訴登記須知與舉報登記須知，并進行及時回復。”12315相關工作人員介紹說。

此外，該微信平臺，還有針對消費維權宣傳、消費警示發布，突發事件、市場波動信息收集渠道等功能。“這是浙江省首個12315微信平臺，既可以助力消費權益保護方面的宣傳，也有助于推動消費維權的常態化，拓寬群眾訴求表達渠道。”杭州市工商局相關負責人表示。