微博的商業價值可以更好的體現在制造熱點事件，引導用戶以倒流量的形式去沖動型消費，微信則更適合慢一點的，貼合生活的O2O、休閑游戲、精細長效的品牌文化推廣
前些天阿里巴巴入股新浪微博的新聞以及相關評論不斷的沖擊著我的眼球，大家都在討論阿里巴巴和新浪微博結合后對中國移動互聯網大格局的影響和實際意義，一時間真是熱鬧非凡。
在這里也不再贅述大家都討論過的觀點，而是和大家探討一下微信和微博之間的不同特色和運營現狀以及從心理學的角度來分析和解釋為什么會出現這種現狀。
在剛看到阿里巴巴入股新浪微博的新聞時，我忽然想到一個問題，那就是我自己已經有多久沒點開自己手機上的新浪微博應用了？和大多數普通用戶一樣，新浪微博也曾經是我每天必開的一個手機應用，不管是發一些東西還是不停的看自己關注的人的刷屏，微博確實是一個很好的打發自己碎片化時間的工具。但當微信出現后，不知不覺間，每天從打開微博看一看，開始變成一定要打開微信看一看；從希望自己的微博有評論，到開始只關注微信的朋友圈子是否有更新。而我也發現身邊朋友都在經歷這種變化，包括曹國偉自己也承認，微信的崛起使新浪微博用戶停留時間出現顯著的下降。
為什么會出現這種情況？作為兩個移動互聯網時代出現的社交媒體類應用，微信和微博都具備著社交屬性和媒體屬性，我們不妨從這兩大屬性以及心理學的角度來分析一下：
一、社交屬性
在此，先和大家分享一段心理學中的理論。在著名精神分析學家弗洛伊德的理論中，他認為人類是生來就存在好奇心的，窺探他人隱私是人的天性，這源于童年時對自己身世的追問和好奇，也是個人成長的需要。另外，人們也天生就有著希望獲得別人關注的需求，個體的人生活在特定的群體中，需要通過不同的方式來體現自己在這個群體中的地位，以滿足被這個群體其他人關注的需要。同時，人們還有自我保護的需求，每個人都有屬于自己所不愿為外人所知的隱私。為了不讓自己的隱私暴露而影響正常的生活，大家都會有意無意地在打探別人隱私的同時為自己設置一道防護欄。
隨著互聯網的發展，逐漸出現的各類社交網站和工具也正好能迎合人們這好奇和渴望被更多人關注的心理需求。但顯然人們這方面的需求往往也是無止境的。以iPhone為代表的各類智能手機糯米酒先生從不放過任何一個曝光自己賬號的機會，當客戶來電咨詢時，其會直接告知賬號，邀請客戶關注，當然還有“利誘”的引導，諸如折扣、抽獎或線下體驗等
成功有沒有捷徑？有，但僅屬于愛思考、勤行動的人。
“@糯米酒先生”來自廈門，顧名思義是位釀造糯米酒的先生，其酒坊坐落在福建永定縣下洋鎮廖陂村東興樓，特點是采用傳統純手工工藝釀造客家土樓糯米酒，而永定的客家土樓早已聞名遐邇，我們并不陌生。
很難想象這位來自客家土樓的先生，早在去年8月份就申請了微信公共賬號，名稱叫“客家土樓糯米酒”，在半年多的時間里，他邊摸索邊積累，獲得了初步成功，來看看他的成績單：
公共賬號最新數據顯示已有近22500名粉絲，每月有近5萬的銷售額，糯米酒定價60元/斤，多數客戶一次性會購買5-10斤，因此每單價格在300-600元不等。
短短數月取得如此傲績，他是怎么做到的？我們一起來揭開其中的秘密。
【微博和微信的差異】
微信更加精準，信息達到率更高，可以粗略的這么理解：微博就像是農村里的大喇叭，廣而告之，但你不一定在家，更聽不到，即使你在家也許正在專注看韓劇，信息很快石沉大海，因此宣傳效果如同散彈打鳥，而微信更像是一對一的電話營銷，效果類似“狙擊”，信息可精準傳達到個人。
正是基于這點，糯米酒先生從開始便放棄了微博陣地，而直接把戰略放在了微信上，如果不經過認真的思考和對比，是不可能做到這個選擇的，更何況去年八月時“公共賬號”并沒有現在這么火，所謂先下手為強。
微信的粉絲更忠誠，如果李開復在微博里公布自己的公共賬號，憑借千萬級別的粉絲量，會很快抓取數十萬甚至上百萬的粉絲，但這些粉絲需要完成“搬家”動作，愿意過去的一定是更加忠誠的粉絲或叫“鐵粉”。對于大部分人來說，除非這個賬號能提供不一樣的價值（資訊），否則沒人會擅自去關注一個公共賬號。
公共賬號是一個更精準、更認真、更專業的互動平臺，但卻缺少一個粉絲增長的內生機制，故獲取粉絲的能力要比微博差很多。
之所以談到以上幾點差異，是因為這些差異會直接影響到你獲取粉絲及溝通信息的方式。
【如何獲取第一批粉絲】
我們都知道，第一批粉絲比較難以獲得，有不少“微博達人”為了吸引關注，先給賬號買幾車皮“僵粉”做引子，有的僵粉率甚至高達90%以上，不明真相的過客便很容易被吸引過去“關注”，但這招在微信里卻行不通。
前文中談到微信缺少粉絲增長的內生機制，即我和你可以有效互通，但我和你的粉絲就很難發生關系，因此，微信粉絲的獲取更多需要借助其他媒介或渠道。
如果你是微博里的大V，本身坐擁數十萬甚至數百萬的粉絲，只需在微博里公布自己賬號便可，第一批粉絲會很容易獲得，但多數人并沒有如此高的影響力，更難以靠粉絲“搬家”獲得增量。
糯米酒先生釀造的糯米酒定價是60元/斤，無論是品質還是價值，同市場上20-30元的米酒有很大差異，因此知道自己的客戶是誰在哪里便非常重要。
為了鎖定目標群體，并讓他們成為粉絲，他是這么做的：
首先，他花了些時間調查廈門當地的高端廚房、櫥柜企業及其店鋪信息，最終鎖定了10個大品牌和20個中端品牌。
之后，他精挑細選了些店鋪，便和同事用了近半年的時間深入到每家門店現場互動“拉粉”。
我們都知道，閑逛高端廚房櫥柜的人多數是有點經濟實力的小夫妻，他們要么將要結婚要么準備換新房，尤其更重要的是這個場合更加適合搭訕，如果在超市里，人更多、環境更嘈雜，人們是沒耐心停下來聽你講故事的。
接下來，他們根據自己的判斷，一旦遇到合適的客戶，便走過去主動搭訕，并遞上印有二維碼的名片，當場邀請客人關注，微信公共賬號的私密性較強，一般不用擔心泄露隱私的后顧之憂，因此多數人也便不會拒絕。
最后，糯米酒先生便施展攻心術，要求免費郵寄一瓶給客戶試喝，因而同時獲得了客戶的第一手信息，他們會根據實際情況適度開展電話回訪，進一步獲得情感上的認可，最終取得客戶信任。
從消費心理學上理解，只要他接受了你的試喝邀請，通常最終都會成為你的客戶，只是時間問題。如此反復堅持，他們最終獲得了400多位忠實客戶，并在公共賬號上建立了互動關系。
丁辰靈曾經講到過一位南京商戶利用微信賣板鴨的故事，剛開始其公共賬戶沒有足夠粉絲，為了吸引眼球提高關注度，他們采取的是美女策略，直接在陌陌等各類聊天工具上看哪個南京姑娘的粉絲數最多，然后把該姑娘挖過來工作，當群建到一定規模以后，就號召粉絲關注其公共賬戶，如此便完成了原始粉絲的積累。
【如何達成粉絲的量變】
第一批粉絲到手后，你的信心一定會大漲，剩下的工作是繼續廣而告之。
糯米酒先生從不放過任何一個曝光自己賬號的機會，當客戶來電咨詢時，其會直接告知賬號，邀請客戶關注，當然還有“利誘”的引導，諸如折扣、抽獎或線下體驗等。同時，所有產品的標簽上都有二維碼接口，一樣是“利誘”客戶關注。
我曾經收到過他的一張名片，上面醒目的印有二維碼標識，一邊交換名片一邊邀請關注，充分利用每次機會。
當然，羅馬建成也非一朝一夕，獲取粉絲本質上也是一種有技術含量的曝光行為，充分利用好每次曝光機會定會有收獲，只是執行中也要學會總結并不斷完善。
還有更多曝光方式，比如DM單、展會等，更吃力點的是利用微信里的“附近的人”功能，篩選附近的目標群體，加他為好友，然后再邀請其關注公共賬號。
【如何營銷自己】
第一，線上內容。
糯米酒先生并不著急在微信里做硬推銷，他說的很實在“沒有必要刻意推銷產品，更重要的是溝通交流”，因此除了常規的酒文化介紹、釀造工藝等，還針對性的介紹糯米酒的喝法、功效、保健知識等，客戶也會直接咨詢或提出各種問題，他們便組織專人一一解答。
但我覺得糯米酒先生在內容方面做的還不夠，內容本身的所涉及的話題可以從酒延伸到生活、家庭等各方面，目前公共賬號里僅有三個目錄輪換播放，顯然過于單調。另外，內容需要一定的互動性，盡量避免單向傳播，多做雙向互動，比如內容可以設計成題目問答或互動游戲，充分調動粉絲的參與熱情，提高粉絲的黏性。
第二，線下活動。
他們會不定期組織線下體驗活動，召集大家到客家土樓的釀造基地監督、考察，這也是調動粉絲參與的一種方式，試想，在一個天氣晴朗的周末，小夫妻帶著孩子去體驗客家土樓文化，了解傳統釀酒工藝，也是不錯的親子體驗。在活動結束后，客戶都或多或少買些產品帶回家，真是一舉兩得。
【杜蕾斯“公共賬號”的啟示】
微信不僅僅是一個媒體平臺，同時也是銷售平臺，或者是一個CRM客戶關系管理平臺，這里面有巨大想象空間。
最后講一個杜蕾斯公共賬號的案例，以啟發想象：
杜蕾斯于去年10月份開通微信公共賬號，如今訂閱用戶已在8萬人以上，他們特別成立了一個8人組陪聊團隊，直接與用戶進行真實對話，美其名曰“談性說愛”，談話風格延續其一貫的無厘頭式，除了陪聊外，他們還做了200多條標準化的信息回復，并根據當時的語義分析做針對性解答。
此事在業界流傳，眾多獵奇男女紛紛關注，杜蕾斯影響力再度擴散，銷量大增。
本文由野地里的辛巴授權虎嗅網發表
