作者：騰訊科技             發布日期：2013年5月17日  

   

以下是科通芯城執行副總裁朱繼志演講實錄：

科通芯城執行副總裁 朱繼志：簡單介紹一下，我們是IC元器件供應行業，我們是以京東和亞馬遜模式向中小企業買家銷售這些產品。我們的買家不是各種消費者而是中小企業，這個應該是第一家，我們自己擁有庫存，我們采購產品，我們發貨給用戶，我們賺取銷售差價的這么一個模式。我想今天給大家分享一下在這樣的一個市場模式下怎么樣用微信來做這個產品的服務和營銷。

說到給企業客戶提供服務，可能跟B2C的不一樣，我們可能不是只服務于一個人，這就有了一個與客戶協同的工作。首先微信可以做一個溝通的工具，這是很多人在 用的。其二微信可以做一個像公眾號的一個活動的傳播，我們把很多的功能都用微信號來實現，一個企業主在網頁上下訂單以后，他所有的信息可以通過微信一個很 簡單的指令可以得到我們的回復，比如說查詢產品、價格，訂單，收到即時通知，并且近來交互。另外客戶可以通過微信跟我們及時進行互動，所以微信不僅是一個 營銷的作用，還是一個服務的平臺一個工具，其實客戶上網的時候體驗很低的，用戶可能一個月上一次兩次，還要輸帳號密碼。通過微信我們以前可能跟用戶只互動 一次，那現在變成一個星期甚至每天都能互動，這樣客戶的體驗是很好的。

我們計劃今后可 能會很快把我們70%的操作通過微信號通過一些簡單的指令去實現，這樣我們的交易網站可能會邊緣化，大部分的客戶會通過微信和我們交互，只有在一些很復雜 的指令的時候才會通過我們的網站，這也是一個新的工具和服務，通過這個工具我相信對我們的企業用戶能夠提供更好的服務，他們也可以向我們展示更多的產品。 另外我們是面向企業的電商平臺，所以我們想通過自己的體驗和經驗來看，2C電商80%甚至90%集中在交易環節，2B電商最重要的是售前，售前是這個營銷 啊，跟客戶的溝通啊，售中是詢價、物流、支付這方面，所以主要是在售前里面。

為產業鏈創造價值，不僅僅是對企業采購、企業選擇的一個賣家，更多是選擇一個或作伙伴，所以交易模式需要很清晰，我們在這個模式上也可以創造不同的環節給大家帶來增值，帶來新的價值。一些大企業想把貨賣到有需求的中小企業，對于一些中小企業來講也想到大公司來進貨。

建立2B垂直行業的品牌，無論是2C還是2B，電商實質上還是一種渠道，2B垂直行業的市場規模足夠大，千億以上很常見。電子商務的發展，尤其是互聯網的一些新的營銷也好，傳播工具也好，新的平臺也好，在2B的渠道提供了一個機會。像與沃爾瑪、蘇寧、國美(微博)比，2B 渠道很少有品牌的概念，電商給2B渠道成為品牌提供了機會，企業用戶需要的是合作伙伴，而不僅是買賣交易，工業品電商，方案型電商、非標品電商，O2O。 這是萬億級行業市場的示例，對于我們講的，我們就是作為空間的分銷渠道，我們通過線上的方式把這些產品提供給中國千百萬家的企業。

最后簡單介紹一下我們科通芯城的情況，剛才講過了，我們是首創的2B在線交易新商業模式，我們希望在萬億級的IC元器件行業市場里面我們能夠創建一個像蘇寧 這樣的一個市場分銷品牌。線上線下結合的OZO的模式，充分利用線下資源基礎，在這個行業里面是非常的關鍵。還有一塊是利用新媒體、移動互聯網進行營銷， 剛才微信就是一個例子，我們通過開發和營銷，會有一大部分啟用，也和微信成為了合作伙伴。明年銷售目標超過100億元，我們是一個新的商業模式，這個商業 模式我們認為是成功的，我們也計劃在2014年初香港IPO。