作者：MTC             發布日期：2013年3月28日  

   

昨天碰到一位做兒童話劇推廣的負責人，說起微信最大的好處是將之前通過微博、QQ、網站、114訂票、自有熱線電話等方式接觸的客戶很好的匯聚起來，形成一個用戶數據庫，不僅能進行首次的營銷互動，而且還能免費的進行精準營銷和二次營銷，并問道如何迅速的將粉絲增加到1萬。無獨有偶，今天《城報》的記者采訪我，問道類似問題，企業應該如何利用微信發展潛在用戶？

坦白說，這是目前企業運營微信公眾號的普遍“問題”，這不是微信運營的問題，這是企業營銷理念的問題。在移動互聯網時代，強調精準營銷、效果營銷、許可營銷和服務營銷的年代，我們還站在企業、產品等自我的角度，去推銷自己的產品和服務，這種微信營銷方式有4個共同的誤區：1、微信是個營銷工具，2、微信的粉絲越多越好，3、每天能夠push得數量越多越好，4、微信就是要找到更多的用戶。

所以，我們就會耐不住寂寞，去購買粉絲，使用“群打招呼軟件”（燒擾老百姓），認為微信每天只能群發一條太坑爹，并質疑為什么公眾號不能用手機登陸，不能去主動加粉絲，不能被顯示在“附件的人”里等等。

細心的朋友都會發現，我們打開微信公眾平臺，上面清晰的寫到“用戶管理”，而不是粉絲管理，我想這就是微信和微博的本質區別，一個是粉絲，一個是用戶。在微信的世界里，沒有粉絲，只有用戶。如果非要打個比方，粉絲就是羨慕嫉妒恨你的人，而用戶才是真正挺你的人，為你買單的人。

微信是強關系社交產品，從一開始就拒絕微博的做法，強調用戶主動的自主的需求，所以拒絕粉絲，要用戶，拒絕從眾，要真正的價值，以此避免僵尸泛濫，缺乏誠信。3月20日，雄歌在北京舉行的MTC微信沙龍里，就提到用戶不在于多，而在于有價值，什么叫有價值，就是能較為直接的“促成交易”，這些人是來和你做生意的，不是來打醬油的。

明白這個概念后，你就明白微信的玩法與微博，甚至和之前的網絡營銷工具都完全不一樣。用雄歌的話來說就是，如果說微博是用來做營銷的，而微信是用來做生意的。微博賬號@MTC微信研究院，提供的漢庭連鎖酒店微信訂房案例可以說明這個問題，使用138天，漢庭微信用戶預定房間超過61884間，平均每天大于638間夜，訂單額17.8萬/天。

微信是截止到目前為止，是市面上最好最靠譜，正在不斷完善和強大的CRM， 他的核心和本質是告訴你，要忘記去推銷，而要去服務，去為用戶創造價值，用精細化的服務，獲取用戶滿意度和口碑。

回過頭來看，騰訊對產品的理解，張小龍對微信的把握，核心就是尊重用戶，重視用戶體驗。微信從某種角度教我們做回營銷的本質，找到你的定位，你的用戶，用心提供有價值的服務，永遠不要騷擾。

最后，祝福各位朋友，善用微信，讓用戶成為你企業的核心競爭力吧。