服裝類商城解決方案
時間：2012-03-30 點擊次數(shù)：
• B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)）對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動，是獨立網(wǎng)店系統(tǒng)。
隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來越多的人們開始在網(wǎng)絡(luò)中尋求方便。網(wǎng)上網(wǎng)物具備了省時、省事、省心、高效等特點，從而受到越來越多人的歡迎。
現(xiàn)以網(wǎng)上服裝商城為例講述一些電商平臺解決方案:
服裝商城解決方案作為網(wǎng)絡(luò)消費者與網(wǎng)站商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的平臺，旨在為廣大網(wǎng)上商家提供一個安全、可靠、可全面支持服裝銷售的電子商務(wù)運營平臺，瀏覽者或潛在客戶在這個平臺上可以進(jìn)行商品的查看、搜索、交易、交流。系統(tǒng)集會員、產(chǎn)品展示、訂購系統(tǒng)、訂單管理、積分換禮、促銷管理、禮包銷售、捆綁銷售、分類搜索、在線支付于一身。
個性化的表現(xiàn)形式結(jié)合強大的功能支持，多元化的頁面展示、方便的管理后臺，滿足了廣大網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運營，打造網(wǎng)上商城的需求。
根據(jù)行業(yè)特點和功能分析，我們總結(jié)了服裝類B2C商城如下特點：
幫助客戶建立全新的網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，打造完全屬于自己的服裝商城，通過網(wǎng)絡(luò)可以展示商品、企業(yè)形象及服務(wù)；
借助互聯(lián)網(wǎng)，不受時間和地域限制，讓客戶及時了解最新商品、促銷信息、服務(wù)信息、打折資訊等內(nèi)容；
全方位展示服裝，支持區(qū)域放大功能，支持多圖展示，使商品能夠得到多角度的細(xì)致展示，為商品購買者提供方便；
專為服裝類網(wǎng)上商城打造的解決方案，詳細(xì)顯示產(chǎn)品屬性，尺寸對照，支持選顏色、選尺寸、選數(shù)量；
產(chǎn)品促銷多樣化，支持捆綁銷售，自選禮包形式，讓消費者切身感覺到現(xiàn)場購物的實惠，幫助商城吸引更多客戶；
靈活的會員積分規(guī)則，通過消費增加積分，積分累積可升級會員級別，支持積分兌換，高級別會員享受更大的折扣，提升會員對網(wǎng)站的粘稠度；
規(guī)范、有條理的會員管理功能，幫助統(tǒng)計、分析會員信息，更好的關(guān)心和抓住消費者和潛在消費者。
對于B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，首先我們需要有一套完整的“運營”規(guī)劃，只有通過不斷完善的“運營”規(guī)劃，我們才能在競爭中更多的掌握市場需求，從而立于不敗之地。但對于“運營”這個詞有多少人可以正真的理解呢?
在沒有涉足B2C之前我感覺“運營”很簡單，無非就是聯(lián)系供應(yīng)商、更新產(chǎn)品、平臺推廣、接待客戶、處理訂單、物流配送、售后服務(wù)等等!但這是“運營”的全部核心嗎?難道所有的B2C網(wǎng)站運營工作都一樣嗎?如果都是一樣，為什么有無數(shù)的B2C平臺運營者最終以失敗而告終?帶著這樣的疑問網(wǎng)錢閱讀了大量B2C經(jīng)營者經(jīng)驗之作，所謂“運營”應(yīng)該有二個層面，剛才上邊所說的都屬于運營表面理解，而更深層面的運營則是成本的詳細(xì)計算，進(jìn)貨成本、人工成本、物流成本、辦公成本、只有通過以上所有的層面綜合，經(jīng)過詳細(xì)的成本計算，然后將訂單量以數(shù)倍放大，我們才能對自已所經(jīng)營的B2C平臺量身制定屬于自已的“核心競爭力”與發(fā)展規(guī)劃。
所謂“核心競爭力”是什么?陳老師認(rèn)為這也是B2C是否存活的關(guān)鍵，下邊陳老師為大家進(jìn)行了簡單的總結(jié)：
1.商品訂價與利潤
目前為至，網(wǎng)絡(luò)購物的外在因素可以簡單的定義為：因價格低而受到網(wǎng)民的青睞。內(nèi)在要素當(dāng)然是具有成本上的絕對優(yōu)勢。所以如何降低“成本”是網(wǎng)站運營的第一要務(wù)。這里的“成本”不僅僅表現(xiàn)在進(jìn)貨的折扣上，同時也表現(xiàn)在人工服務(wù)成本、物流配送成本、庫儲積壓成本、辦公費用成本等。但是我們無可爭議的是：在當(dāng)前大的網(wǎng)購環(huán)境中，其價格、品質(zhì)是影響購物者選擇的重要因素。
所以剛起步的B2C平臺，首先就應(yīng)該降低自已的利潤從而以最短的時間內(nèi)積累客戶，當(dāng)然我們也要很好的維持B2C市場的平穩(wěn)發(fā)展，也就是說，我們不能一味的降低銷售價與同行進(jìn)行“價格戰(zhàn)”，但我們可以用其他的方式達(dá)到積累客戶的目的，比如：設(shè)置贈品、返點、免運費的方式進(jìn)行前期量變的目的，(沒有量變就不可能達(dá)到質(zhì)變)讓客戶得到真正的實惠。從而留住每一位用昂貴的推廣費用換來的客戶。
當(dāng)我們客戶有一定積累的同時，我們就可以逐漸的減少活動的頻率與金額(做活動和漲價格沒有關(guān)系，活動本身就是有周期性)。從這一點上，我們不難分析客戶的心理，那就是，如果一但與你的網(wǎng)站進(jìn)行交易后，對你的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，誠信有一個完整的肯定后，他們不會因為只有幾塊錢的差價而去尋找新的網(wǎng)站嘗試購物，因為誠信遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那幾塊錢價值更高。還有一點是網(wǎng)絡(luò)購物這個偌大的市場中也存在一部分害蟲!這也是很多網(wǎng)購客戶所擔(dān)心的。
2.促銷活動的真正意義
促銷是一種商業(yè)策略，這一點是一個發(fā)展中的B2C商城最重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)你想要進(jìn)行某種方案的促銷活動之前，下面幾個問題是必需而且一定要去考慮，只有這樣你的策劃活動才能達(dá)到你預(yù)期目的!
1，你對市場需求了解多少?
2，你對消費者的購物心理了解多少?
3，在以上兩個問題的基礎(chǔ)之上，你所設(shè)計的特價、折扣、優(yōu)惠、積分、返還、滿就送等，會對顧客有大的刺激?
4，你制定的促銷規(guī)則最終想要達(dá)到的目的是什么?(清理庫存?薄利多銷?品牌宣傳?口碑營銷?)
如果你站在B2C的起步階段我認(rèn)為：促銷活動更深層次的意義決不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顧客享受到了促銷所帶給他的實實在在的優(yōu)惠，并利用他們的“滿意度”來幫你做口碑營銷。如果你懂得什么叫“六度空間”你也就會知道口碑營銷的重要性。以口碑營銷而達(dá)到誠信與客戶的雙重積累!這才是促銷活動的意義所在。不要總訂著眼前的利潤而等待客戶。如果你不以最快的速度積累客戶，那么在這個飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，會有很多人去分你碗里的粥。你永遠(yuǎn)不要忘記，在你身后有N多新的同行B2C悄然崛起。
3.服務(wù)：
什么是服務(wù)，當(dāng)無法面對面的場合中，如何表現(xiàn)服務(wù)力度。在這方面我想大多應(yīng)該歸根于“感覺”。
在網(wǎng)站購物這個特殊的環(huán)境中，我們產(chǎn)品的專業(yè)知識，促銷的力度。服務(wù)的語氣、服務(wù)的及時性、周到性、以及下次購買時你是否記得TA，這些都非常關(guān)鍵。服務(wù)這項核心競爭力的本意就是想盡一切辦法讓顧客建立起在你的網(wǎng)站上的購買習(xí)慣。
4.推廣：
如何將你的網(wǎng)站以最方便最快捷的方式展現(xiàn)在顧客的面前?
在傳統(tǒng)領(lǐng)域，大家通過地面店來實現(xiàn)，國美和蘇寧的店加起來有3000家，這樣的地面宣傳也是實體企業(yè)的必然選擇!在互聯(lián)網(wǎng)上，具體表現(xiàn)就是我們?nèi)绾巫鐾茝V，讓顧客看到你網(wǎng)站的機率越大，你的贏利面也就越大。我們除了需要在很多目標(biāo)顧客出沒的地方做推廣，還要去想辦法“挽留”這些花錢買來的客戶!創(chuàng)新、整合、實施!這才是我們最好的推廣計劃!
5需求：
發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，這才是運營中最玄妙的核心競爭力。(這是李開復(fù)先生在《做最好的自已》一書中所講到的。
鞋類電子商務(wù)平臺解決方案
摘要：
針對鞋子行業(yè)現(xiàn)在的實際情況，兆合策劃人員進(jìn)行認(rèn)真分析和仔細(xì)研究，初步給需求定性為基于B/S架構(gòu)的電子商務(wù)模式。
后臺分紅門鞋城總是管理平臺：不僅可以控制鞋城里所有的店鋪，而且還可以控制所有的商品管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、分類管理系統(tǒng)、品牌管理系統(tǒng)、資訊管理系統(tǒng)、促銷手段管理系統(tǒng)、支付方式管理系統(tǒng)、配送方式管理系統(tǒng)等等一系列的系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置。
商戶店鋪管理平臺：直接根據(jù)系統(tǒng)定義好的商品分類、商品品牌、商品參數(shù)及商品屬性添加商品，可對商品進(jìn)行相關(guān)操作，比如推薦商品、新品上市、促銷商品、關(guān)聯(lián)商品，在店鋪前臺不同的區(qū)域顯示。也可自定義廣告、資訊等相關(guān)信息的發(fā)布。
下面是針對鞋類電子商務(wù)平臺解決方案書詳細(xì)介紹。
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目錄
一、網(wǎng)站前臺規(guī)劃
1.1商品庫
1.1.1商品庫的建立
1.1.2商品展示
1.1.3 商品狀態(tài)及處理
1.1.4 商品操作
1.1.5 積分換購
1.2 會員中心
1.2.1會員數(shù)據(jù)流程
1.2.2如何獲得用戶
1.2.3用戶注冊登錄
1.2.4會員中心
1.3 購物流程
1.3.1購物流程示意圖
1.3.2挑選商品
1.3.3購物車
1.3.4下訂單
1.4訂單狀態(tài)及操作
1.4.1訂單狀態(tài)
1.4.2訂單管理
1.5 公告資訊
1.6 活動專區(qū)
1.7 幫助中心
1.8 客戶服務(wù)
1.9 關(guān)于我們
1.10廣告系統(tǒng)
1.11友情鏈接
二、OSS系統(tǒng)規(guī)劃
OSS系統(tǒng)架構(gòu)圖
三、技術(shù)方案及硬件建議
電子商務(wù)平臺方案與服務(wù)器硬件規(guī)劃
四、支付解決方案
4.1網(wǎng)上在線支付
4.2匯款
4.3貨到付款
4.4虛擬帳號
4.5支付建議
五、運營推廣建議
5.1運營組織建議
5.2推廣建議
5.3服務(wù)規(guī)范建議
5.4 SEO優(yōu)化
六、售后服務(wù)保障
6.1 服務(wù)承諾
6.2 故障處理流程
6.3 售后服務(wù)內(nèi)容
6.4 網(wǎng)站管理培訓(xùn)
七、兆合介紹
八、頁面設(shè)計及創(chuàng)意
8.1 頁面設(shè)計原則
8.2 電子商務(wù)平臺首頁設(shè)計框架
8.3 二級頁面設(shè)計框架
九、電子商務(wù)平臺策劃與創(chuàng)新
9.1建立電子商務(wù)平臺對企業(yè)的意義
9.2網(wǎng)站營銷策劃的步驟
9.3 “以用戶體驗為中心”的商城策略
十、開發(fā)周期與報價
10.1 項目開發(fā)時間表
10.2 項目報價