電梯保養(yǎng)相關(guān)制度
時間：2012-03-21 點(diǎn)擊次數(shù)：
1.0 目的
為了保證公司所負(fù)責(zé)保養(yǎng)的電梯能安全、正常使用、杜絕事故的發(fā)生。貫徹國家電梯維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，滿足電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則（TSG T5001-2009）。使電梯維修服務(wù)工作做得更好，特制定如下規(guī)定。
2.0 適用范圍
適用公司所負(fù)責(zé)的電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障排除
3.0 工作職責(zé)
3.1 服務(wù)部負(fù)責(zé)本文件的編制和實(shí)施；
3.2 服務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)電梯故障的排產(chǎn)和監(jiān)督電梯的日常維護(hù)工作是否按本文件要求執(zhí)行；
3.3 服務(wù)部技術(shù)員按本件的規(guī)定執(zhí)行電梯的日常維護(hù)和維修工作。
4.0 內(nèi)容和要求
4.1制定維保方案
對于不同品牌、不同類型的電梯，服務(wù)部應(yīng)根據(jù)電梯產(chǎn)品安裝使用說明書的要求，參照公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)。制定維保方案。
4.2應(yīng)急措施和求援預(yù)案
服務(wù)部每半年針對公司維保的不同類別（類型）電梯進(jìn)行一次應(yīng)急演練。
4.3 電梯搶修管理方法
4.3.1設(shè)立24小時維保值班電話，保養(yǎng)工保持24小時開機(jī)。白天上班時間公司辦公室前臺負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話，下班后由服務(wù)部主管、各保養(yǎng)駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人、保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)；
4.3.2 公司或保養(yǎng)人員接到故障通知后及時予以排除。接到電梯困人故障報告后，市區(qū)到達(dá)時間不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時。
4.3.3當(dāng)接到電梯報障電話時，負(fù)責(zé)接聽電話的人員應(yīng)以熱情為客戶服務(wù)的口語按“電梯報障記錄表”中應(yīng)填上的資料內(nèi)容詳細(xì)向電梯報障方了解，并在“電梯報障記錄表”中填寫清楚。即時通知公司服務(wù)部主管。
4.3.4如電梯保養(yǎng)工已外出，應(yīng)即時電話通知電梯保養(yǎng)人員。電梯保養(yǎng)人接到公司通知電梯報障維修指令后，按4.3.2規(guī)定到現(xiàn)場修理。若不能在4.3.2規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)，應(yīng)通知服務(wù)主管要求公司派人處理。
4.3.5電梯保養(yǎng)人員一到現(xiàn)場，應(yīng)即向公司負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話的人員報上到位時間。到電梯維修完成后，也應(yīng)電話告知公司負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話的人員，電梯維修完成時間和故障原因。
4.3.7公司負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話的人員，負(fù)責(zé)對每次報障電話的記錄（按報障電話記錄要求）認(rèn)真填寫。并在每星期一交一份上星期的報障電話記錄給服務(wù)主管及質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人。
4.3.8服務(wù)主管對每一次的報障維修進(jìn)行跟蹤，查明故障原因并確定故障排除。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析報障電話，改善和加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。
4.4 建立維保記錄檔案
4.4.1電梯保養(yǎng)人員每一次保養(yǎng)及維修后認(rèn)真填寫“電梯保養(yǎng)記錄表”，并對填寫的資料內(nèi)容負(fù)責(zé)。
4.4.2每次維修工作，所填寫的“電梯保養(yǎng)記錄表”，如無用戶簽名，作無效處理。
4.4.3每星期一把上一星期己簽的“電梯保養(yǎng)記錄表”和報銷憑證交服務(wù)部主管審批后。
4.4.4審批后的記錄單應(yīng)由保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)歸檔。
4.4.5公司行政人事部每月抽查記錄單歸檔狀況，不符合要求的按公司績效管理辦法執(zhí)行。
4.5 年檢
4.5.1 每臺電梯應(yīng)在年檢前一個半月，服務(wù)部做好年檢前的準(zhǔn)備工作，并通知質(zhì)檢部年檢。
4.5.2 質(zhì)檢部應(yīng)在接到服務(wù)部通知后，在一個星期內(nèi)做好電梯的自行檢查工作。
4.5.3 公司檢查項(xiàng)目不少于《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則（TSG T5001-2009）》和電梯定期檢驗(yàn)規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容。
4.5.4 自行檢查合格，年檢報告審核加蓋質(zhì)檢專用章后交一份給電梯使用單位。
4.5.5 服務(wù)部和質(zhì)檢部必須在年檢前一個月做好年檢工作，并上報特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
4.5.6 質(zhì)檢部應(yīng)在年檢后6個月對每臺電梯進(jìn)行保養(yǎng)狀況檢查，并出具檢查報告。質(zhì)檢部應(yīng)不定期對保養(yǎng)的電梯進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。對抽查結(jié)果應(yīng)出示檢查資料文件，并應(yīng)作出抽查結(jié)論。
4.5.7 公司每月對電梯維修保養(yǎng)工作情況，進(jìn)行評估，并計(jì)入績效評估。
4.6電梯維保
4.6.1電梯保養(yǎng)人員對自己負(fù)責(zé)的電梯應(yīng)做好保養(yǎng)計(jì)劃，及時、熱情、負(fù)責(zé)做好每一次電梯維修工作。
4.6.2根據(jù)公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)及不少于《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則（TSG T5001-2009）》的規(guī)定做好半月、季度、半年、年度維保。
4.6.3在每一次電梯保養(yǎng)、維修工作完成后，應(yīng)對電梯進(jìn)行一次安全部件（特別是門的機(jī)械門鎖、電氣門鎖）的檢查、調(diào)整。
4.6.4 發(fā)現(xiàn)電梯存在的問題要通過增加維保項(xiàng)目（內(nèi)容）予以解決的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)增加并即時調(diào)整維保計(jì)劃與方案。
4.6.5 維保過程中發(fā)現(xiàn)需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應(yīng)書面通知使用單位。
4.6.6 電梯維修、保養(yǎng)工作中所要求填寫上交的資料負(fù)責(zé)完成。