如何做好網店推廣?網店推廣需要注重哪些方面?
時間:2012-03-29 點擊次數:
• 作為店主,網店推廣的核心問題是如何提高網店的流量?如何增加網店訂單轉化率?如何提升網店黏性?還有人會問網店流量和產品的銷量沒有一定的關系?網店推廣之前要做哪些方面的準備?等等一系列的問題。
管理學上有這樣的說話,當然我也比較認同:在生命與生活中最重要、最關鍵的能力是什么能力?銷售能力。那么問題就來了,作為一個個體為而言,無論是人本身,還是網店本身,都要具備一些必備的素質,那么網店如何具備這樣的“素質”呢?通過我們長期實踐證明:讓網店變得“高素質”主要有兩點:一點是網讓聽可信度;第二是用戶體驗度。
網店推廣需要注重哪些方面?
網店定位和風格、產品豐富、客服質量、促銷是否動心、網站的贏利點定位、、網店速度。下面分別討論一下這些問題。
一、 網店定位和風格
美女加免費一直是吸引網民的制勝法寶,互聯網時代是個眼球經濟為主的無限市場。網店的定位和風格是成敗的第一步,精心設計的網店會一下子讓你在茫;ヂ摼W上突出出來。需要考慮的是我們網站的特點和面向人群,也就是定位,同時考慮風格。先舉個例子來說說,我們有個客戶本身就有個實體店,在一個二線城市做做化妝生意的,小有名氣。經過溝通,我們對她的網店的定位就是階段性發展,目前首要任務是提高服務手段留住老會員,同時擴展銷售半徑,口碑營銷為主,有了大的起色后,重點做些推廣工作,做到當地城市的一線銷售商。有了這些定位以后,網站的設計重點突出服務和友好性,詳詳細細的介紹每一款化妝品的用法和特點,特別是新款上市即使更新,讓會員用戶能夠及時的看到和了解到。另外,像一些來實體店的客戶重點推廣網站,發放網站會員卡,使客戶離開點去后仍有機會在家繼續可購買,增加了銷售的半徑,延伸了銷售。重點對網站進行設計,翔實、溫馨、歡快,大大提高了有效的訪問量。
網店設計要一下子吸引客戶的眼球,要體現出產品的特性并區別于其他的競爭對手,站在消費者的角度去考慮這些問題。在設計上要把產品的特色和網店的特色一目了然的顯示出來。做到鮮明的個性,讓消費者牢牢記住我們的網店!
二、 客服質量
在線客服工具是必不可少的,在產生購買欲望的同時,需要我們提供在線咨詢方面的支持。消費者肯定不希望他咨詢的時間,找不到網店的服務人員。當然,我們也可以主動向消費者發出邀請,幫助用戶解決遇到的問題。確保持網店在線溝通工具的暢通無阻。
服務質量是通過服務過程中體現出來的,有效的客服培訓是十分必要的,對各種問題需要定義一個統一的回答方式以及客戶快速反映機制。標準的回答會讓客戶對網店產生信任和親切感,有繼續交談的興趣。快速處理機制增加客戶的粘性,可適當賦予優秀銷售客服的必要的權利,即時處理問題,這個至關重要,因為客戶隨時會關閉我們瀏覽器而沒有任何心里壓力。
三、 產品豐富
很多調查數據顯示,網店訂單轉化率和提供豐富商品介紹信息有明顯的關聯關系。在傳統的超級市場里面,我們看到令瑯滿目的商品,往往會激發起我們的購買欲望,實際上在網上也是一樣的。
我們的網店產品特點介紹越詳細,產品展示圖片越清晰,產品圖片越多,消費者的興趣就會得到極大的提高,消費者購買產品的欲望就會變得更強烈。我們要在網店上展示全部的商品,并且還要分類清晰 ,確?蛻魜淼骄W店能夠找到他想要的任何和我們網站的相關產品。
以贈送一個漂亮的帶有公司logo的鑰匙鏈等等。讓我們最后的贈送禮品成為讓客戶購買的“最后一個稻草”。
四、 網店贏利點
我們在開網店的時候,一定要考慮自己網站的贏利點,很多賣家血拼價格,銷量上去利潤下來,賠本賺吆喝了。有些人銷量上去了,利潤也會上去。同樣開店,為什么會有這樣大的差距呢?
先舉個簡單的案例給大家看,就好理解這個現象了。
我們很多客戶是在淘寶開店的,大家都知道淘寶上面只要你敢做低價,就一定有人比你低,眾所周知,價格在淘寶上都是血拼到底的。一些客戶通過我們簡單的咨詢,改變了策略,做到了銷售利潤的增加。我們是怎么建議的呢?
五、 心動的促銷
在客戶瀏覽我網店,并且有了一定的信任感的時候,需要將客戶牢牢抓住。這個我們可以參考超市的做法,經驗顯示,大多人去超市購物回來后,都會不自覺的買一些自己并不需要的打折的東西回來。當消費者打算購買商品,我們必須要施加一點小恩小惠,這樣消費者購買起來會更容易。比如我們可以告訴消費者今天購買有個活動,可我們的建議是1+1+1=利潤。首先繼續血拼價格,但是要有選擇的進行。店主開店除了在淘寶、拍拍、有啊繼續開店外,應該同時再開設一個獨立域名的獨立網店,現在這類產品有很多都是免費版的,如夢想家網店,功能也很強大,支持支付寶、財付通等多種支付協議,有上百種網店風格模板可公選擇,同時支持批發零售,多語言也走的不錯,可以考慮一下。
六、 網店速度
訪問速度是貨真價實的核心問題,一般客戶瀏覽我們的網店等待時間不會超過3秒鐘,超過5秒鐘客戶直接關閉走人。
總而言之,網店推廣是一門學問,需要多花時間和精力與研究,但話又說回來,這種研究最好能落實到具體的實踐中,有句俗話:實踐是檢驗真理的基石,投資網絡,投資未來,2011我們共同超越。
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