服裝類商城解決方案
時間：2012-03-29 點擊次數：
• B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構（企業）對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動，是獨立網店系統。
隨著網絡的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始在網絡中尋求方便。網上網物具備了省時、省事、省心、高效等特點，從而受到越來越多人的歡迎。
現以網上服裝商城為例講述一些電商平臺解決方案:
服裝商城解決方案作為網絡消費者與網站商家進行網絡交易的平臺，旨在為廣大網上商家提供一個安全、可靠、可全面支持服裝銷售的電子商務運營平臺，瀏覽者或潛在客戶在這個平臺上可以進行商品的查看、搜索、交易、交流。系統集會員、產品展示、訂購系統、訂單管理、積分換禮、促銷管理、禮包銷售、捆綁銷售、分類搜索、在線支付于一身。
個性化的表現形式結合強大的功能支持，多元化的頁面展示、方便的管理后臺，滿足了廣大網絡商家進行網絡運營，打造網上商城的需求。
根據行業特點和功能分析，我們總結了服裝類B2C商城如下特點：
幫助客戶建立全新的網絡的銷售渠道，打造完全屬于自己的服裝商城，通過網絡可以展示商品、企業形象及服務；
借助互聯網，不受時間和地域限制，讓客戶及時了解最新商品、促銷信息、服務信息、打折資訊等內容；
全方位展示服裝，支持區域放大功能，支持多圖展示，使商品能夠得到多角度的細致展示，為商品購買者提供方便；
專為服裝類網上商城打造的解決方案，詳細顯示產品屬性，尺寸對照，支持選顏色、選尺寸、選數量；
產品促銷多樣化，支持捆綁銷售，自選禮包形式，讓消費者切身感覺到現場購物的實惠，幫助商城吸引更多客戶；
靈活的會員積分規則，通過消費增加積分，積分累積可升級會員級別，支持積分兌換，高級別會員享受更大的折扣，提升會員對網站的粘稠度；
規范、有條理的會員管理功能，幫助統計、分析會員信息，更好的關心和抓住消費者和潛在消費者。
對于B2C網絡購物平臺，首先我們需要有一套完整的“運營”規劃，只有通過不斷完善的“運營”規劃，我們才能在競爭中更多的掌握市場需求，從而立于不敗之地。但對于“運營”這個詞有多少人可以正真的理解呢?
在沒有涉足B2C之前我感覺“運營”很簡單，無非就是聯系供應商、更新產品、平臺推廣、接待客戶、處理訂單、物流配送、售后服務等等!但這是“運營”的全部核心嗎?難道所有的B2C網站運營工作都一樣嗎?如果都是一樣，為什么有無數的B2C平臺運營者最終以失敗而告終?帶著這樣的疑問網錢閱讀了大量B2C經營者經驗之作，所謂“運營”應該有二個層面，剛才上邊所說的都屬于運營表面理解，而更深層面的運營則是成本的詳細計算，進貨成本、人工成本、物流成本、辦公成本、只有通過以上所有的層面綜合，經過詳細的成本計算，然后將訂單量以數倍放大，我們才能對自已所經營的B2C平臺量身制定屬于自已的“核心競爭力”與發展規劃。
所謂“核心競爭力”是什么?陳老師認為這也是B2C是否存活的關鍵，下邊陳老師為大家進行了簡單的總結：
1.商品訂價與利潤
目前為至，網絡購物的外在因素可以簡單的定義為：因價格低而受到網民的青睞。內在要素當然是具有成本上的絕對優勢。所以如何降低“成本”是網站運營的第一要務。這里的“成本”不僅僅表現在進貨的折扣上，同時也表現在人工服務成本、物流配送成本、庫儲積壓成本、辦公費用成本等。但是我們無可爭議的是：在當前大的網購環境中，其價格、品質是影響購物者選擇的重要因素。
所以剛起步的B2C平臺，首先就應該降低自已的利潤從而以最短的時間內積累客戶，當然我們也要很好的維持B2C市場的平穩發展，也就是說，我們不能一味的降低銷售價與同行進行“價格戰”，但我們可以用其他的方式達到積累客戶的目的，比如：設置贈品、返點、免運費的方式進行前期量變的目的，(沒有量變就不可能達到質變)讓客戶得到真正的實惠。從而留住每一位用昂貴的推廣費用換來的客戶。
當我們客戶有一定積累的同時，我們就可以逐漸的減少活動的頻率與金額(做活動和漲價格沒有關系，活動本身就是有周期性)。從這一點上，我們不難分析客戶的心理，那就是，如果一但與你的網站進行交易后，對你的產品質量，服務質量，誠信有一個完整的肯定后，他們不會因為只有幾塊錢的差價而去尋找新的網站嘗試購物，因為誠信遠遠比那幾塊錢價值更高。還有一點是網絡購物這個偌大的市場中也存在一部分害蟲!這也是很多網購客戶所擔心的。
2.促銷活動的真正意義
促銷是一種商業策略，這一點是一個發展中的B2C商城最重要的環節，當你想要進行某種方案的促銷活動之前，下面幾個問題是必需而且一定要去考慮，只有這樣你的策劃活動才能達到你預期目的!
1，你對市場需求了解多少?
2，你對消費者的購物心理了解多少?
3，在以上兩個問題的基礎之上，你所設計的特價、折扣、優惠、積分、返還、滿就送等，會對顧客有大的刺激?
4，你制定的促銷規則最終想要達到的目的是什么?(清理庫存?薄利多銷?品牌宣傳?口碑營銷?)
如果你站在B2C的起步階段我認為：促銷活動更深層次的意義決不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顧客享受到了促銷所帶給他的實實在在的優惠，并利用他們的“滿意度”來幫你做口碑營銷。如果你懂得什么叫“六度空間”你也就會知道口碑營銷的重要性。以口碑營銷而達到誠信與客戶的雙重積累!這才是促銷活動的意義所在。不要總訂著眼前的利潤而等待客戶。如果你不以最快的速度積累客戶，那么在這個飛速發展的互聯網時代，會有很多人去分你碗里的粥。你永遠不要忘記，在你身后有N多新的同行B2C悄然崛起。
3.服務：
什么是服務，當無法面對面的場合中，如何表現服務力度。在這方面我想大多應該歸根于“感覺”。
在網站購物這個特殊的環境中，我們產品的專業知識，促銷的力度。服務的語氣、服務的及時性、周到性、以及下次購買時你是否記得TA，這些都非常關鍵。服務這項核心競爭力的本意就是想盡一切辦法讓顧客建立起在你的網站上的購買習慣。
4.推廣：
如何將你的網站以最方便最快捷的方式展現在顧客的面前?
在傳統領域，大家通過地面店來實現，國美和蘇寧的店加起來有3000家，這樣的地面宣傳也是實體企業的必然選擇!在互聯網上，具體表現就是我們如何做推廣，讓顧客看到你網站的機率越大，你的贏利面也就越大。我們除了需要在很多目標顧客出沒的地方做推廣，還要去想辦法“挽留”這些花錢買來的客戶!創新、整合、實施!這才是我們最好的推廣計劃!
5需求：
發現需求、創造需求，這才是運營中最玄妙的核心競爭力。(這是李開復先生在《做最好的自已》一書中所講到的。
鞋類電子商務平臺解決方案
摘要：
針對鞋子行業現在的實際情況，兆合策劃人員進行認真分析和仔細研究，初步給需求定性為基于B/S架構的電子商務模式。
后臺分紅門鞋城總是管理平臺：不僅可以控制鞋城里所有的店鋪，而且還可以控制所有的商品管理系統、會員管理系統、訂單管理系統、分類管理系統、品牌管理系統、資訊管理系統、促銷手段管理系統、支付方式管理系統、配送方式管理系統等等一系列的系統相關設置。
商戶店鋪管理平臺：直接根據系統定義好的商品分類、商品品牌、商品參數及商品屬性添加商品，可對商品進行相關操作，比如推薦商品、新品上市、促銷商品、關聯商品，在店鋪前臺不同的區域顯示。也可自定義廣告、資訊等相關信息的發布。
下面是針對鞋類電子商務平臺解決方案書詳細介紹。
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目錄
一、網站前臺規劃
1.1商品庫
1.1.1商品庫的建立
1.1.2商品展示
1.1.3 商品狀態及處理
1.1.4 商品操作
1.1.5 積分換購
1.2 會員中心
1.2.1會員數據流程
1.2.2如何獲得用戶
1.2.3用戶注冊登錄
1.2.4會員中心
1.3 購物流程
1.3.1購物流程示意圖
1.3.2挑選商品
1.3.3購物車
1.3.4下訂單
1.4訂單狀態及操作
1.4.1訂單狀態
1.4.2訂單管理
1.5 公告資訊
1.6 活動專區
1.7 幫助中心
1.8 客戶服務
1.9 關于我們
1.10廣告系統
1.11友情鏈接
二、OSS系統規劃
OSS系統架構圖
三、技術方案及硬件建議
電子商務平臺方案與服務器硬件規劃
四、支付解決方案
4.1網上在線支付
4.2匯款
4.3貨到付款
4.4虛擬帳號
4.5支付建議
五、運營推廣建議
5.1運營組織建議
5.2推廣建議
5.3服務規范建議
5.4 SEO優化
六、售后服務保障
6.1 服務承諾
6.2 故障處理流程
6.3 售后服務內容
6.4 網站管理培訓
七、兆合介紹
八、頁面設計及創意
8.1 頁面設計原則
8.2 電子商務平臺首頁設計框架
8.3 二級頁面設計框架
九、電子商務平臺策劃與創新
9.1建立電子商務平臺對企業的意義
9.2網站營銷策劃的步驟
9.3 “以用戶體驗為中心”的商城策略
十、開發周期與報價
10.1 項目開發時間表
10.2 項目報價