（微信營(yíng)銷）科通芯城：利用微信試水營(yíng)銷
作者：騰訊科技 時(shí)間：2013-05-17 點(diǎn)擊次數(shù)：
以下是科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志演講實(shí)錄：
科通芯城執(zhí)行副總裁 朱繼志：簡(jiǎn)單介紹一下，我們是IC元器件供應(yīng)行業(yè)，我們是以京東和亞馬遜模式向中小企業(yè)買家銷售這些產(chǎn)品。我們的買家不是各種消費(fèi)者而是中小企業(yè)，這個(gè)應(yīng)該是第一家，我們自己擁有庫(kù)存，我們采購(gòu)產(chǎn)品，我們發(fā)貨給用戶，我們賺取銷售差價(jià)的這么一個(gè)模式。我想今天給大家分享一下在這樣的一個(gè)市場(chǎng)模式下怎么樣用微信來(lái)做這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)和營(yíng)銷。
說(shuō)到給企業(yè)客戶提供服務(wù)，可能跟B2C的不一樣，我們可能不是只服務(wù)于一個(gè)人，這就有了一個(gè)與客戶協(xié)同的工作。首先微信可以做一個(gè)溝通的工具，這是很多人在 用的。其二微信可以做一個(gè)像公眾號(hào)的一個(gè)活動(dòng)的傳播，我們把很多的功能都用微信號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)主在網(wǎng)頁(yè)上下訂單以后，他所有的信息可以通過(guò)微信一個(gè)很 簡(jiǎn)單的指令可以得到我們的回復(fù)，比如說(shuō)查詢產(chǎn)品、價(jià)格，訂單，收到即時(shí)通知，并且近來(lái)交互。另外客戶可以通過(guò)微信跟我們及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，所以微信不僅是一個(gè) 營(yíng)銷的作用，還是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)一個(gè)工具，其實(shí)客戶上網(wǎng)的時(shí)候體驗(yàn)很低的，用戶可能一個(gè)月上一次兩次，還要輸帳號(hào)密碼。通過(guò)微信我們以前可能跟用戶只互動(dòng) 一次，那現(xiàn)在變成一個(gè)星期甚至每天都能互動(dòng)，這樣客戶的體驗(yàn)是很好的。
我們計(jì)劃今后可 能會(huì)很快把我們70%的操作通過(guò)微信號(hào)通過(guò)一些簡(jiǎn)單的指令去實(shí)現(xiàn)，這樣我們的交易網(wǎng)站可能會(huì)邊緣化，大部分的客戶會(huì)通過(guò)微信和我們交互，只有在一些很復(fù)雜 的指令的時(shí)候才會(huì)通過(guò)我們的網(wǎng)站，這也是一個(gè)新的工具和服務(wù)，通過(guò)這個(gè)工具我相信對(duì)我們的企業(yè)用戶能夠提供更好的服務(wù)，他們也可以向我們展示更多的產(chǎn)品。 另外我們是面向企業(yè)的電商平臺(tái)，所以我們想通過(guò)自己的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，2C電商80%甚至90%集中在交易環(huán)節(jié)，2B電商最重要的是售前，售前是這個(gè)營(yíng)銷 啊，跟客戶的溝通啊，售中是詢價(jià)、物流、支付這方面，所以主要是在售前里面。
為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值，不僅僅是對(duì)企業(yè)采購(gòu)、企業(yè)選擇的一個(gè)賣家，更多是選擇一個(gè)或作伙伴，所以交易模式需要很清晰，我們?cè)谶@個(gè)模式上也可以創(chuàng)造不同的環(huán)節(jié)給大家?guī)?lái)增值，帶來(lái)新的價(jià)值。一些大企業(yè)想把貨賣到有需求的中小企業(yè)，對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)講也想到大公司來(lái)進(jìn)貨。
建立2B垂直行業(yè)的品牌，無(wú)論是2C還是2B，電商實(shí)質(zhì)上還是一種渠道，2B垂直行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模足夠大，千億以上很常見。電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的一些新的營(yíng)銷也好，傳播工具也好，新的平臺(tái)也好，在2B的渠道提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。像與沃爾瑪、蘇寧、國(guó)美(微博)比，2B 渠道很少有品牌的概念，電商給2B渠道成為品牌提供了機(jī)會(huì)，企業(yè)用戶需要的是合作伙伴，而不僅是買賣交易，工業(yè)品電商，方案型電商、非標(biāo)品電商，O2O。 這是萬(wàn)億級(jí)行業(yè)市場(chǎng)的示例，對(duì)于我們講的，我們就是作為空間的分銷渠道，我們通過(guò)線上的方式把這些產(chǎn)品提供給中國(guó)千百萬(wàn)家的企業(yè)。
最后簡(jiǎn)單介紹一下我們科通芯城的情況，剛才講過(guò)了，我們是首創(chuàng)的2B在線交易新商業(yè)模式，我們希望在萬(wàn)億級(jí)的IC元器件行業(yè)市場(chǎng)里面我們能夠創(chuàng)建一個(gè)像蘇寧 這樣的一個(gè)市場(chǎng)分銷品牌。線上線下結(jié)合的OZO的模式，充分利用線下資源基礎(chǔ)，在這個(gè)行業(yè)里面是非常的關(guān)鍵。還有一塊是利用新媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷， 剛才微信就是一個(gè)例子，我們通過(guò)開發(fā)和營(yíng)銷，會(huì)有一大部分啟用，也和微信成為了合作伙伴。明年銷售目標(biāo)超過(guò)100億元，我們是一個(gè)新的商業(yè)模式，這個(gè)商業(yè) 模式我們認(rèn)為是成功的，我們也計(jì)劃在2014年初香港IPO。