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1電梯保養相關制度
1.0 目的
為了保證公司所負責保養的電梯能安全、正常使用、杜絕事故的發生。貫徹國家電梯維修保養的標準，滿足電梯使用管理與維護保養規則（TSG T5001-2009）。使電梯維修服務工作做得更好，特制定如下規定。
2.0 適用范圍
適用公司所負責的電梯的日常維護保養和故障排除
3.0 工作職責
3.1 服務部負責本文件的編制和實施；
3.2 服務部負責人負責電梯故障的排產和監督電梯的日常維護工作是否按本文件要求執行；
3.3 服務部技術員按本件的規定執行電梯的日常維護和維修工作。
4.0 內容和要求
4.1制定維保方案
對于不同品牌、不同類型的電梯，服務部應根據電梯產品安裝使用說明書的要求，參照公司的工藝標準。制定維保方案。
4.2應急措施和求援預案
服務部每半年針對公司維保的不同類別（類型）電梯進行一次應急演練。
4.3 電梯搶修管理方法
4.3.1設立24小時維保值班電話，保養工保持24小時開機。白天上班時間公司辦公室前臺負責接聽電梯報障電話，下班后由服務部主管、各保養駐點負責人、保養人員負責；
4.3.2 公司或保養人員接到故障通知后及時予以排除。接到電梯困人故障報告后，市區到達時間不超過30分鐘，其他地區一般不超過1小時。
4.3.3當接到電梯報障電話時，負責接聽電話的人員應以熱情為客戶服務的口語按“電梯報障記錄表”中應填上的資料內容詳細向電梯報障方了解，并在“電梯報障記錄表”中填寫清楚。即時通知公司服務部主管。
4.3.4如電梯保養工已外出，應即時電話通知電梯保養人員。電梯保養人接到公司通知電梯報障維修指令后，按4.3.2規定到現場修理。若不能在4.3.2規定的時間內到達，應通知服務主管要求公司派人處理。
4.3.5電梯保養人員一到現場，應即向公司負責接聽電梯報障電話的人員報上到位時間。到電梯維修完成后，也應電話告知公司負責接聽電梯報障電話的人員，電梯維修完成時間和故障原因。
4.3.7公司負責接聽電梯報障電話的人員，負責對每次報障電話的記錄（按報障電話記錄要求）認真填寫。并在每星期一交一份上星期的報障電話記錄給服務主管及質檢部負責人。
4.3.8服務主管對每一次的報障維修進行跟蹤，查明故障原因并確定故障排除。質檢部負責人應統計分析報障電話，改善和加強服務質量管理。
4.4 建立維保記錄檔案
4.4.1電梯保養人員每一次保養及維修后認真填寫“電梯保養記錄表”，并對填寫的資料內容負責。
4.4.2每次維修工作，所填寫的“電梯保養記錄表”，如無用戶簽名，作無效處理。
4.4.3每星期一把上一星期己簽的“電梯保養記錄表”和報銷憑證交服務部主管審批后。
4.4.4審批后的記錄單應由保養人員負責歸檔。
4.4.5公司行政人事部每月抽查記錄單歸檔狀況，不符合要求的按公司績效管理辦法執行。
4.5 年檢
4.5.1 每臺電梯應在年檢前一個半月，服務部做好年檢前的準備工作，并通知質檢部年檢。
4.5.2 質檢部應在接到服務部通知后，在一個星期內做好電梯的自行檢查工作。
4.5.3 公司檢查項目不少于《電梯使用管理與維護保養規則（TSG T5001-2009）》和電梯定期檢驗規定的項目和內容。
4.5.4 自行檢查合格，年檢報告審核加蓋質檢專用章后交一份給電梯使用單位。
4.5.5 服務部和質檢部必須在年檢前一個月做好年檢工作，并上報特種設備檢驗機構檢驗。
4.5.6 質檢部應在年檢后6個月對每臺電梯進行保養狀況檢查，并出具檢查報告。質檢部應不定期對保養的電梯進行抽查檢驗。對抽查結果應出示檢查資料文件，并應作出抽查結論。
4.5.7 公司每月對電梯維修保養工作情況，進行評估，并計入績效評估。
4.6電梯維保
4.6.1電梯保養人員對自己負責的電梯應做好保養計劃，及時、熱情、負責做好每一次電梯維修工作。
4.6.2根據公司的工藝標準及不少于《電梯使用管理與維護保養規則（TSG T5001-2009）》的規定做好半月、季度、半年、年度維保。
4.6.3在每一次電梯保養、維修工作完成后，應對電梯進行一次安全部件（特別是門的機械門鎖、電氣門鎖）的檢查、調整。
4.6.4 發現電梯存在的問題要通過增加維保項目（內容）予以解決的，應當相應增加并即時調整維保計劃與方案。
4.6.5 維保過程中發現需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應書面通知使用單位。
4.6.6 電梯維修、保養工作中所要求填寫上交的資料負責完成。
2電梯梯維保相關法律法規
中華人民共和國國務院令
第549號《特種設備安全監察條例》
第四十條 特種設備作業人員在作業過程中發現事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現場安全管理人員和單位有關負責人報告。
第九十條 特種設備作業人員違反特種設備的操作規程和有關的安全規章制度操作，或者在作業過程中發現事故隱患或者其他不安全因素，未立即向現場安全管理人員和單位有關負責人報告的，由特種設備使用單位給予批評教育、處分；情節嚴重的，撤銷特種設備作業人員資格；觸犯刑律的，依照刑法關于重大責任事故罪或者其他罪的規定，依法追究刑事責任。
TSG T5001-2009《電梯使用管理與維護保養規則》
3設備維護保養制度
特種設備安全管理制度
一 總則
1、為了貫徹落實國家有關特種設備安全管理法規要求，加強特種設備的安全管理，防止和減少事故，保證員工在生產過程中的安全與健康，實現安全生產，促進企業發展，特制定本制度。
2、本制度所稱特種設備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械。
3、特種設備的制造、安裝、改造、維修、使用、檢驗檢測及其監督檢查，除了應當遵守本制度外，還應遵守國家有關特種設備安全管理法規。
4、本單位主要負責人應當對本單位特種設備的安全全面負責。
5、本制度包含特種設備安全管理制度和安全責任制度。
6、本單位應當接受特種設備安全監督管理部門依法進行的特種設備安全監察。
二 特種設備的采購、制造、安裝、改造
1、特種設備采購應當從經國務院特種設備安全監督管理部門核準的檢驗檢測機構檢驗合格的特種設備。
2、采購的特種設備應附有安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件。
2、特種設備的制造、安裝、改造單位應當具備下列條件：
（一）有與特種設備制造、安裝、改造相適應的專業技術人員和技術工人；
（二）有與特種設備制造、安裝、改造相適應的生產條件和檢測手段；
（三）有健全的質量管理制度和責任制度。
3、特種設備安裝、改造、維修的施工單位應當在施工前將擬進行的特種設備安裝、改造、維修情況書面告知江蘇省或者鎮江市的特種設備安全監督管理部門，告知后即可施工。
4、鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械的安裝、改造、重大維修過程，必須經江蘇省或鎮江市特種設備安全監督管理部門按照安全技術規范的要求進行監督檢驗；未經監督檢驗合格的不得交付使用。
5、鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械的安裝、改造、維修竣工后，安裝、改造、維修的施工單位應當在驗收后30日內將有關技術資料移交集團公司生產部（或醋酐公司生產部）。集團公司生產部（或醋酐公司生產部）應當將其存入該特種設備的安全技術檔案。
6、氣瓶充裝應當經江蘇省特種設備安全監督管理部門許可，方可從事充裝活動。
三 特種設備的使用
1、特種設備在投入使用前或者投入使用后30日內，應當向江蘇省或鎮江市特種設備安全監督管理部門登記。登記標志應當置于或者附著于該特種設備的顯著位置。
2、集團公司生產部（或醋酐公司生產部）應當建立特種設備安全技術檔案。安全技術檔案應當包括以下內容：
（一）特種設備的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；
（二）特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
（三）特種設備的日常使用狀況記錄；
（四）特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄；
（五）特種設備運行故障和事故記錄。
3、特種設備使用、維護人員應當對在用特種設備進行經常性日常維護保養，并定期自行檢查。對在用特種設備應當至少每月進行一次自行檢查，并作出記錄。特種設備使用單位在對在用特種設備進行自行檢查和日常維護保養時發現異常情況的，應當及時處理。
4、計控中心應當對在用特種設備的安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表進行定期校驗、檢修，并作出記錄。
5、集團公司生產部（或醋酐公司生產部）應當按照安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。未經定期檢驗或者檢驗不合格的特種設備，不得繼續使用。
6、特種設備出現故障或者發生異常情況，集團公司生產部（或醋酐公司生產部）應當立即召集有關人員對其進行全面檢查，消除事故隱患后，方可重新投入使用。
7、特種設備存在嚴重事故隱患，無改造、維修價值，或者超過安全技術規范規定使用年限，集團公司生產部（或醋酐公司生產部）應當作出及時報廢，并應當向原登記的特種設備安全監督管理部門辦理注銷。
8、集團公司生產部（或醋酐公司生產部）應當制定特種設備的事故應急措施和救援預案。
9、電梯的日常維護保養必須由取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行。電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。
10、總經辦負責辦公大樓電梯的管理，電梯乘客應當遵守使用安全注意事項的要求，服從有關工作人員的指揮。
11、鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械的作業人員及其相關管理人員（以下統稱特種設備作業人員），應當按照國家有關規定經特種設備安全監督管理部門考核合格，取得國家統一格式的特種作業人員證書，方可從事相應的作業或者管理工作。
12、集團公司培訓中心應當對特種設備作業人員進行特種設備安全教育和培訓，保證特種設備作業人員具備必要的特種設備安全作業知識。
13、特種設備作業人員在作業中應當嚴格執行特種設備的操作規程和有關的安全規章制度。
14、特種設備作業人員在作業過程中發現事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現場安全管理人員和單位有關負責人報告。
15、特種設備發生事故，集團公司有關部門應會同事故發生單位應當迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，并按照國家有關規定，及時、如實地向負有安全生產監督管理職責的部門和特種設備安全監督管理部門等有關部門報告。不得隱瞞不報、謊報或者拖延不報。
特種設備發生事故，應按照國家有關規定進行事故調查，追究責任。
四 安全責任制度
1、特種設備采購人員安全責任：
①特種設備采購人員應當了解國家有關特種設備安全管理規章制度，采購由國務院特種設備安全監督管理部門核準的生產單位生產的，并經有資質的檢驗檢測機構檢驗合格的特種設備。
②采購的特種設備必須附有安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件。
2、特種設備的制造、安裝、改造人員安全責任：
①經特種設備安全教育和培訓，具備必要的特種設備制造、安裝、改造專業技術知識。
②特種設備的制造、安裝、改造必須嚴格遵守安全技術規范的要求。
③鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械的安裝、改造、維修竣工后，應當在驗收后30日內將有關技術資料移交我集團公司生產部（或醋酐公司生產部）。
3、集團公司生產部（或醋酐公司生產部）安全責任：
①特種設備在投入使用前或者投入使用后30日內，向江蘇省或鎮江市的特種設備安全監督管理部門登記。登記標志應當置于或者附著于該特種設備的顯著位置。
②建立特種設備安全技術檔案。安全技術檔案應當包括以下內容：
（一）特種設備的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；
（二）特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
（三）特種設備的日常使用狀況記錄；
（四）特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄；
（五）特種設備運行故障和事故記錄。
③對在用特種設備進行經常性日常維護保養，并定期自行檢查。對在用特種設備應當至少每月進行一次自行檢查，并作出記錄。在對在用特種設備進行自行檢查和日常維護保養時發現異常情況的，應當及時處理。
④按照安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。
⑤對未經定期檢驗或者檢驗不合格的特種設備，要作出停止使用決定。
⑥特種設備出現故障或者發生異常情況，應對其進行全面檢查、消除事故隱患；特種設備存在嚴重事故隱患，無改造、維修價值，或者超過安全技術規范規定使用年限，應當及時提出報廢處理，并應當向原登記的特種設備安全監督管理部門辦理注銷。
⑦制定特種設備的事故應急措施和救援預案。
⑧配備特種設備專職、兼職的安全管理人員。特種設備的安全管理人員應當對特種設備使用狀況進行經常性檢查，發現問題的應當立即處理；情況緊急時，可以決定停止使用特種設備并及時報告本單位有關負責人。
4、計控中心安全責任：
應當對在用特種設備的安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表進行定期校驗、檢修，并作出記錄。
5、特種設備操作使用人員安全責任：
①特種設備操作使用人員必須接受特種設備安全教育和培訓考核，具備必要的特種設備安全作業知識。
②在作業中應當嚴格執行特種設備的操作規程和有關的安全規章制度，嚴禁超溫超壓超負荷運行。
③對特種設備進行經常性的日常維護保養（包括清潔、潤滑等），并定期檢查。
④在作業過程中發現事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現場安全管理人員和單位有關負責人報告。
6、安全部門責任：
依據《特種設備安全監察條例》等國家法規，對全公司特種設備采購、制造、安裝、改造、使用情況的合法性加強監督檢查。